🛡️

作業保証制

Work Guarantee Policy

"解決できなければ返金します。それだけです。"

🛡️ 私たちの約束

  • 1ヶ月または次ビルドまで未解決の場合 → 全額返金
  • すべてのCriticalバグ解決済み (2025年~現在)
  • 実際の返金事例: なし
Mable - Work Guarantee

返金対象バグ (Critical Bug)

  • ツール起動不可または完全クラッシュ
  • データ損失 / ファイル破損
  • コア機能が100%動作不能
  • 再現率80%以上のクラッシュ

必須提出資料

  • • 再現可能なファイル (.max, .ma, .blend など)
  • • スクリーンショットまたは録画
  • • ご使用のDCCバージョン、ご使用のプラグインバージョン情報

除外事項

  • 他プラグインとの競合 (単独で正常動作する場合)
  • ユーザーカスタムスクリプトの干渉
  • 非公式 / クラック版
  • 機能改善リクエスト (バグではない場合)
  • パフォーマンス関連 (速度が遅い場合)
  • 意図的なエラー誘発 / 虚偽リポート
  • 同一アカウントからの反復返金 (2回以上)

🔄 処理プロセス

Step 1
Step 1

レポート受付

バグレポート受付および確認メール送信

Step 2
Step 2

再現および等級判定

提出ファイルで再現試行、Critical / Major / Minor 判定

Step 3
Step 3

解決試行

即座に作業着手、パッチまたは一時的な回避策を提供

結果
Step 4a - Success
Step 4a

解決成功

アップデート配布 + ささやかな特典

Step 4b - Failure
Step 4b

解決失敗

全額返金 + ライセンス回収

💡 なぜこのような方針が可能なのですか?

🔬

体系的QAシステム

  • ✅ 実務ファイルベースのテスト
  • ✅ 内部用バグケースデータベース運用
  • ✅ ビルド前に必ずQA検証してから配布

迅速な対応体制

  • ✅ 専任開発者が直接対応 (外注なし)
  • ✅ リモート協業システム構築
  • ✅ 緊急ホットフィックス自動配布
🤝

お客様との信頼

  • ✅ 返金より「問題解決」が目標
  • ✅ 透明なプロセス公開
  • ✅ お客様 = 一緒にツールを作り上げるパートナー

💬 よくある質問

Mable Thank You

安心してご購入ください。

問題が発生したら、私たちが責任を取ります。