🛡️

作业保证制

Work Guarantee Policy

"无法解决则退款。就这么简单。"

🛡️ 我们的承诺

  • 1个月或下次构建前未解决 → 全额退款
  • 所有Critical级Bug已解决（2025年至今）
  • 实际退款案例：无
Mable - Work Guarantee

可退款的Bug（Critical Bug）

  • • 工具无法启动或完全崩溃
  • • 数据丢失/文件损坏
  • • 核心功能100%无法运行
  • • 复现率80%以上的崩溃

必须提交的资料

  • • 可复现的文件（.max、.ma、.blend等）
  • • 截图或录屏
  • • 您使用的DCC版本、插件版本信息

排除事项

  • • 与其他插件的冲突（单独正常运行时）
  • • 用户自定义脚本的干扰
  • • 非官方/破解版
  • • 功能改善请求（非Bug时）
  • • 性能相关（速度慢时）
  • • 故意诱发错误/虚假报告
  • • 同一账号的重复退款（2次以上）

🔄 处理流程

Step 1
Step 1

受理报告

受理Bug报告并发送确认邮件

Step 2
Step 2

复现和等级判定

用提交文件尝试复现，判定Critical / Major / Minor

Step 3
Step 3

尝试解决

立即开始处理，提供补丁或临时解决方案

↙ 结果 ↘
Step 4a - Success
Step 4a

解决成功

发布更新 + 小额特典

Step 4b - Failure
Step 4b

解决失败

全额退款 + 收回许可证

💡 为什么能采用这种政策？

🔬

系统化QA体系

  • ✅ 基于实际文件的测试
  • ✅ 运营内部Bug案例数据库
  • ✅ 构建前必经QA验证后分发
⚡

快速响应体制

  • ✅ 专职开发者直接响应（不外包）
  • ✅ 建立远程协作系统
  • ✅ 紧急热补丁自动分发
🤝

与客户的信任

  • ✅ 目标是「解决问题」而非退款
  • ✅ 透明公开处理流程
  • ✅ 客户 = 共同打造工具的合作伙伴

💬 常见问题

Mable Thank You

请放心购买。

如果出现问题，我们负责到底。

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