退款政策

最后更新: 2026-02-11

基本原则

由于数字内容的特性,产品密钥发送或下载完成后,原则上不予退款。

可退款情况

仅以下情况可申请退款:

退款原因条件
技术缺陷软件本身存在致命错误导致无法运行,且公司无法在7日内解决
重复付款因支付系统错误对同一产品重复扣款
未使用许可证购买后7日内,且许可证密钥从未激活

不可退款情况

  • 单纯改变主意
  • 不了解软件使用方法
  • 个人电脑环境问题(不满足推荐配置等)
  • 许可证密钥激活后
  • 购买后超过7天

退款流程

1

通过电子邮件提交退款申请

contact@otakusolutions.com

2

申请时需包含的信息

购买时使用的邮箱、订单号、退款原因

3

审核及处理

工作日7日内处理

4

许可证停用

退款批准后,许可证密钥将立即停用

退款后使用警告

退款处理后继续使用软件构成版权侵权,可能面临法律追究。

联系方式: contact@otakusolutions.com

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