Work Guarantee Policy
"해결 못 하면 환불합니다. 그게 전부입니다."
필수 제출 자료
버그 리포트 접수 및 확인 메일 발송
제출 파일로 재현 시도, Critical / Major / Minor 판정
즉시 작업 착수, 패치 또는 임시 해결책 제공
업데이트 배포 + 소정의 상품
전액 환불 + 라이선스 회수
다음 중 하나에 해당하면 작업 불가능으로 판정합니다:
"느리다", "불편하다"는 작업 불가능이 아닙니다.
Critical 등급으로 판정된 버그가 다음 빌드(또는 1개월 이내)까지 해결되지 않으면, 질문 없이 전액 환불을 진행합니다. 환불과 동시에 라이선스는 회수됩니다.
일반적으로 환불 대상에 속하지는 않지만, 대표적인 타 플러그인이라면 내부에서 검토 후 해결 방법을 답변해 드립니다.
⚠️ 제출 전, 보안에 민감한 데이터(예: 모델링 데이터)는 가능한 한 제거 후 제출 부탁드립니다.
네, 작업 보장제는 구매 시점과 무관하게 적용됩니다. 단, 제품 안내 페이지에 작업 보장제 카드가 표시된 제품에 한해 적용됩니다. 모든 제품에 일괄 적용되는 것은 아닙니다.
